○ 모집부문 및 담당업무

- 쿠팡 CS 컨택센터의 상담 품질 평가 및 피드백

- 쿠팡 핵심 가이드라인에 대한 이해 및 준수 여부 평가

- 고객 관점에서 긍정적인 경험을 제공할 수 있는 방향성을 도출

- 쿠팡 CS 조직 내 다양한 프로젝트에 참여하여 QA 평가/ Audit을 통한 인사이트 발굴

○ 자격요건 및 우대사항

- 고객중심 마인드를 가진 원활한 커뮤니케이션 소유한 분

- 적극적이며 변화에 빠르게 적응하고 열정과 의지를 가지고 있는 분

- 주어진 업무보다 스스로 문제를 찾고 해결해 나가는 분

- 고객 경험 개선을 위해 주도적으로 참여하거나 진행한 경험이 있는 분

 (우대사항)

- 고객센터 또는 CS 관련 업무 경험 보유자 (필수 아님)

○ 근무조건

- 채용형태 : 계약직(정규직 전환 검토 가능)

- 채용인원 : 0명

- 근무지 : 재택 + 서울 잠실 오피스

- 급여 : 회사 내규에 따름

○ 접수방법 및 기간

- 접수방법 : 이메일 접수(kysim4@coupang.com)

- 제출기한 : ~ 8/30

○ 제출서류(각 1부)

- 이력서

- 입사지원확인서

○ 전형절차 : 서류전형 > 1차 화상면접 > 2차 화상면접 > 최종 합격